公告中心 租号宝仲裁规则

租号宝仲裁规则

发布时间:2019-06-25 09:27:08

                         

1、密码错误

密码错误。客服会尽快核实,如若核实租方在租用账号登陆后确认密码错误,请直接进行投诉,投诉原因为:密码错误,客服会进行仲裁此订单,同时返还全部租金,
2丶无法登陆(非密码错误问题)和(QQ账号冻结)
租号玩在线客服,后台处理客服会尽快核实.无游戏记录会返还租方的租金。
如果是QQ账号冻结,无登录记录会返还租金,有登录记录并且超过15分钟会按时收取部分租金(因为冻结是由于异地登录频繁导致的)
3、帐号描述不符
如果核实存在描述不符,15分钟内还返全部租金。超过十五分钟且有游戏记录将按时间收取租金。同时下架此帐号。描述不符请在15分钟内投诉订单,切勿游戏中进行投诉,投诉时请说明清楚具体哪里不符,方便客服进行核实。
4、被挤号或有人在游戏中
租客在登录游戏期间碰到被挤号,或有人在游戏中,请及时投诉,投诉原因为:被挤号(顶号)或有人在游戏中。客服会进行核对,如果确认号主顶号,将返还全部租金。
由于一些特殊情况或者特殊账号,导致无法核实是否挤号,租客记录良好,客服这边会按时收取部分租金,希望双方能够谅解。
如果核实无人挤号或者是账号无异地登陆,将扣除全部租金补偿号主。一个月超5次将封停帐号,暂停此用户的租赁账号功能。
如出现挤号,此账号出租记录为良好的同时,客服可取消一次投诉,租客可继续使用此账号,原因可能是号主不小心登录造成。
如:号主不能及时提供挤号/无挤号证据截图,将返还租金给租方并下架此账号
如发现订单有在游戏中,可能是上一个租客到时不下线,请直接挤掉进入游戏,此现象则不视为挤号。
5、租错号或租错时间了
请及时进行投诉,投诉原因为:租错号或租错时间了,15钟内退全款,超时将按时间扣除租金(超过15分钟按一个小时收取,超过一小时按2小时收取以此类推),连续3单租错无故撤单者将视为恶意投诉并且扣除租金。注:超过15分钟并且有游戏记录按照不想玩了进行仲裁。
明文账号密码租错系统(IOS/安卓)导致租客无法使用此账号游戏,考虑此现象并不是号主责任,客服核实后会收取一半租金作为对号主的补偿,然后进行撤单。如撤单后租客还有使用此账号现象,号主可上传登录记录进行申诉追回资金,并对租客进行封号处理。
6、不想玩了或其它理由不玩了
租方在游戏期间因个人原因不想玩了或其它理由无法进行游戏,投诉原因为:不想玩了或其他理由,不想玩是会多扣除2小时租金,超过15分钟会按照1小时计算,例如:租用订单3小时,游戏20分钟直接扣除全部租金,租用4小时,游戏20分钟,将返还一个小时租金,注:请亲合理安排游戏时间
7、第三方检测
试图开启外挂等第三方风险软件(挤频器,一件烟雾头,自定义皮肤)等一些修改游戏数据软件,是会直接扣除租金以及押金,电脑存在外挂也算试图使用(不准备使用您下载干什么呢)请各位用户使用绿色游戏,严重者我们会采取法律措施。
8、环境异常
此类型投诉是上号器检测到租客电脑问题,上号器自动发起投诉。租客电脑确实存在外挂软件或者一些辅助软件残留。有些租客电脑自身的问题。客服会根据投诉内容,和上号器获取的一些信息进行判断的。如确实电脑存在外挂软件。会扣除全部租金。如果只是租客电脑的问题。会返还全部租金的。请号主和租客悉知。
9丶号被封了
租方登录账号发现账号已经被封禁,如非租方原因造成,会返还全部租金并给与审核不通过货架,号主需要更换账号才能重新上架。
如果经客服核实账号没有被封,15分钟内返还租金并记录一次撤单记录。超过15分钟则会按时收取租金,有游戏记录则按不想玩处理。冻结,禁赛,禁言等不属于封号,请选择其他类型投诉。
10丶逃跑挂机租客违规
租客在租用期间有违规操作,比如:逃跑挂机,发骗人广告,恶意卖分,损坏号主账号信誉情况等,核实后扣除全部租金和押金,必要的时候租客需承担法律责任。

     

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